많은 시니어가 카페나 패스트푸드점에서 키오스크를 마주하면 당황합니다. 원하는 메뉴를 찾기도 어렵고, 옵션이 많아 혼란스럽고, 결제 과정에서 시간이 지나 화면이 꺼지면 더욱 불안해집니다.
그러나 키오스크 주문은 정해진 순서를 이해하면 의외로 간단합니다. 이 글은 시니어가 카페와 패스트푸드 키오스크에서 주문을 성공적으로 마칠 수 있도록 실제 화면 순서를 기준으로 단계별로 안내하는 실전 가이드입니다. 차근차근 따라 하면 누구나 스스로 음료와 음식을 주문할 수 있습니다.
1. 주문 시작: 언어 선택 화면
대부분의 키오스크는 첫 화면에 언어 선택이 있습니다.
- 화면에서 ‘한국어’ 버튼을 가장 먼저 눌러야 합니다.
- 버튼은 큼직하게 표시되므로 천천히 확인하고 누르면 됩니다.
2. 메뉴 선택 화면
언어를 선택하면 카테고리별 메뉴 화면이 나타납니다.
- 카페: 커피, 음료, 디저트 카테고리
- 패스트푸드점: 버거, 세트, 사이드, 음료 카테고리
- 원하는 메뉴 사진을 한 번만 눌러 선택
💡 팁: 메뉴를 고르기 전에 마음속으로 미리 정해두면 시간 압박을 덜 받습니다.
3. 옵션 선택하기
메뉴를 고르면 세부 옵션을 묻는 화면이 나타납니다.
- 카페: 사이즈(레귤러·라지), 얼음·시럽 선택
- 패스트푸드: 단품/세트, 음료 교환, 감자튀김 사이즈 변경
👉 옵션이 헷갈리면 기본값 그대로 두고 ‘다음’ 버튼을 눌러도 주문이 가능합니다.
4. 장바구니 확인
선택한 메뉴는 ‘장바구니’에 담깁니다.
- 주문이 맞는지 확인 후 ‘결제하기’ 버튼 누르기
- 여러 개 주문하고 싶다면 ‘추가 주문’을 선택 후 다시 메뉴 고르기
5. 결제 단계
결제는 키오스크 사용의 마지막 단계입니다.
- 결제 방식 선택: 카드/현금/간편 결제(삼성페이, 카카오페이 등)
- 카드 결제: 안내 화면에 따라 카드를 기계 옆 단말기에 삽입 또는 터치
- 현금 결제: 일부 매장만 가능, 안내된 지폐 투입구에 넣기
- 결제 완료 후 영수증 출력 → 번호표 또는 대기번호 확인
6. 시니어 맞춤 실전 팁
- 매장 직원에게 처음이라서 어렵다고 말하면 곁에서 안내해주기도 함
- 주문 도중 화면이 꺼지면 처음부터 다시 시작하면 됨
- 손주나 가족과 함께 몇 번 연습하면 금방 익숙해짐
마무리 & 다음 글 안내
이번 글에서는 카페·패스트푸드 키오스크 주문하기 실전 방법을 다뤘습니다.
다음 글에서는 병원·공공기관 키오스크 사용법을 안내해드립니다. 접수, 번호표 발급, 예약 확인 등 실생활에서 꼭 필요한 상황을 중심으로 설명할 예정입니다.